Política de envíos y devoluciones
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Nos lleva entre 2 y 3 días hábiles gestionar un pedido, después de los cuales te lo enviaremos. El tiempo de envío depende de tu ubicación, pero puedes estimar que lo recibirá por correo en un plazo de 5-7 días hábiles.
¿Desde dónde se envía mi pedido?
Tu pedido sale de un punto de la provincia de Sevilla por Correos Postal.
Mi pedido debería haber llegado ya, pero aún no lo he recibido. ¿Qué hago?
Antes de contactarnos, por favor ayúdanos siguiendo estos pasos:
- Comprueba tu email de confirmación para asegurarte de que no haya errores en la dirección de envío.
- Pregunta por tu pedido en tu oficina de correos local.
- Pregunta a tus vecinos por si el transportista les hubiera dejado tu paquete.
Pro tip: Evita los robos. Si no estarás en casa el día de la entrega, utiliza tu dirección de trabajo o donde vayas a estar.
Si la dirección fuera correcta y el paquete no está en la oficina postal ni con tus vecinos, ponte en contacto con nosotros en mitiendapersonal2022@gmail.com con tu número de pedido.
Los productos son únicos, por lo que si hay algún problema con tu pedido podríamos suplirlo con otra prenda del mismo valor, o devolverte el dinero (sin los gasto de envío).
Pro tip: Tu código postal es una parte crucial de tu dirección. Asegúrate de introducirlo correctamente.
PEDIDOS
¿Cómo hago un seguimiento de mi pedido?
Si tu método de envío incluye seguimiento, recibirás un link por email cuando tu pedido sea enviado. Si tienes alguna pregunta sobre tu envío, contáctanos en mitiendapersonal2022@gmail.com
He recibido un producto erróneo o dañado. ¿Qué hago?
Lo sentimos si tu producto ha llegado dañado. Para resolverlo lo antes posible, envíanos un email a mitiendapersonal2022@gmail.com en una semana desde el momento de entrega con fotos de tu producto dañado, tu número de pedido y cualquier otro detalle que tengas acerca del pedido. ¡Te contactaremos con una solución lo antes posible!
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Ofrecemos devolución gratuita si la prenda no te queda bien. Te devolveremos el coste del producto una vez recibido de vuelta en las mismas condiciones en que fue enviado. Devolvemos el importe del producto exceptuando los gastos de envío, así que no te preocupes si la prenda no responde a tus expectativas. Para cualquier duda al respecto, contacta con nosotros en mitiendapersonal2022@gmail.com.
¿Puedo cambiar un producto por una talla o color diferente?
Cada producto de Mi Tienda Personal es único, no tenemos diferentes tallas o colores de la misma prenda. Una vez recibida la prenda adquirida, podríamos cambiártelo por otra prenda del mismo valor de nuestro catálogo. Sólo tendrías que asumir el coste del envío.
El producto recibido no es el que yo he comprado.
No es un caso común, pero puede ocurrir que haya un error en el etiquetado de un producto. Si ese fuera el caso, contáctanos en mitiendapersonal2022@gmail.com en una semana desde el momento de entrega. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo en cuestión y te ayudaremos lo antes posible.